新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，市行政审批局严格贯彻落实市委、市政府对疫情的工作部署，以人民为中心，坚持“一手防疫情，一手保服务”的原则，积极发挥8个党组织部门优势，凝聚各级党员干部力量、多措并举加强疫情防控工作，稳步推进市民服务中心有序运行，为全市经济社会稳定发展贡献力量。
精心组织，提早研究部署落实。按照市委、市政府的决策部署，坚持市民服务中心一盘棋，先后多次召开由相关分管领导、办公室、综合事务保障中心以及城投公司、坤元物业负责人参加的防疫工作部署会议，及时研究部署市民服务中心疫情防控工作。针对市民服务中心人员密集、人流大等特点，局党组及时转发市委、市政府中国体育彩票APP下载疫情防控工作有关制度文件，制定9项工作举措，确保了市民服务中心疫情防控工作扎实有效开展。
创新方法，确保服务有序开展。对于群众和企业急需办理且不能在网上办理的紧急事项，督促各进驻单位安排工作人员为其提供线下的现场咨询和服务，全力推进“不见面审批”，并在市民服务中心各主要进出口位置张贴各部门和单位相关业务负责人的67部联系电话，合理引导办事群众通过网上、电话等渠道申办具体业务，确保每项业务有人受理和解答。自2月15日起，恢复工程建设类进场交易项目场地预约，并就疫情防控期间项目交易相关服务工作进行妥善安排。对涉及疫情防控必需品的生产企业的相关审批服务事项，审批局开辟了绿色服务通道，采取容缺后补的方式，实行特事特办。2月14日，依据“特事特办”原则，为2家企业发放消毒产品生产企业卫生许可证，保障防疫消毒产品的供应。同时，根据市防控指挥部要求，市行政审批局先后出台了《中国体育彩票APP下载民服务中心防控工作制度》《市民服务中心食堂疫情防控制度》。
截至2月18日，市民服务中心共办理各类服务事项6163件，其中网上办理5360件，现场办理803件；受理各类咨询8071件。