市民政局依托2020年第26届中国·营口望儿山母亲节系列活动契机，以传承母爱文化、融合民政孝老、爱老、敬老服务理念为抓手，持续优化服务、创新渠道、厚植载体，不断擦亮民政孝爱养老文化底色，提升养老服务质量，打造尊老爱老幸福之城。
优化服务，尽孝老为民之责。打造融“医、食、养、康、护”为一体的医养康模式，设置专门的文化娱乐场所、健身器材及多功能活动区域，兼具会议、小型演出等功能。根据老人的兴趣爱好特点，组建“一团三队六组”，多个兴趣小组；探索实行老人自治管理、参与机构管理相结合的模式。根据时令习俗调整节日配餐。自办报纸《老年之家》在中心养员和员工之间传阅，使老人充分了解中心动态，架设起老人与中心的沟通桥梁，深受养员喜爱。逐步形成了“管理标准化、服务家庭化、膳食科学化、康复创新化、文娱活动多样化、休养环境田园化”的养老服务标准。
创新渠道，怀亲老护老之心。将望儿山爱老、敬亲经验融入居家养老服务照料中心，运用“互联网+”思维和“大数据分析”等科技手段，延伸服务范围，打通养老服务供求信息流通渠道，率先在辽宁地区建设了首家融合12349服务热线电话、物联网、大数据分析等技术于一体的智慧养老服务信息平台，目前平台累计录入经济困难老年人信息1.4万人、养老机构135家、社区养老服务机构177家，家政、医药、商品代购等商家103家，初步实现了老年人及家属“点菜式”助老服务，平台现已累计服务6.5万余人次，得到了服务老人的高度认可，形成线上线下良性互动共同发展的良好局面。
厚植载体，聚爱老敬老之力。市民政局依托母爱文化地域资源，营造孝老爱亲的良好氛围，持续增加宣传渠道，扩大宣传活动覆盖面，依托网络加速建立“敬老爱老志愿服务队”，目前，以敬老爱老为活动宗旨的相关注册团体达到304个，志愿者总数达到186720人，形成了一只功能齐备，服务形式灵活的养老服务志愿者队伍，并创立“百孝之窗”机制，全面激发市民对老人的孝亲意识，让更多家庭尊敬服务、赡养老人，确保“老有所依、老有所乐、老有所养、老有所依”，推动全市养老事业发展迈上新台阶。
