冬季供暖是事关人民群众切身利益的“暖心工程”，站前区以保障民生为根本出发点，将供暖问题作为要事紧事，积极采取多项措施，全力做好供暖保障工作，确保居民能够温暖过冬，让居民暖身更暖心。
站前区雷锋小区共有9栋居民楼，386户居民，今年10月中旬，小区“清洁取暖既有建筑节能改造工程”竣工，小区从整体环境到室内温度都得到明显提升。
年初以来，站前区坚持贯彻新发展理念，着力提升城市品质，增进民生福祉，“首善之区，幸福站前”品牌愈发鲜亮，内涵日益丰富。站前区连续6年实施老旧小区改造，今年共对38个小区进行外墙保温、楼体粉刷、小区亮化。同时，还根据群众需求加装充电桩、改造地下管网、燃气管线，施划停车位。
日前，站前区建丰街道办事处的20余名社区供热服务专员前往营口热电集团，就居民普遍关注的供热设施维护、故障抢修及用热投诉等热点问题，与该集团的工作人员进行了深入沟通与交流，并参观保利五月花小区换热站、营口热电集团主控室及客户服务中心。通过实地探访，专员们详细了解了供热系统的运作机制、报修处理流程及客户服务等相关情况。
站前区建丰街道办事处辖区共有居民4万余户。以往居民有用热诉求，维修申报和反馈等流程较为繁琐，影响了为居民服务的效果。今年，站前区建丰街道办事处各社区与营口热电集团试点建立供热服务协同机制，实现社区供热服务专干与营口热电集团供暖管家的直接对接。他们与供热单位进行紧密沟通，确保供热设施的正常运行和及时维护；组织专业人员对社区内的供热管道进行全面检查，预防并排除潜在的安全隐患；积极开展供热知识宣传活动，提高居民的用热意识和故障报修能力；建立有效的供热投诉处理机制，确保居民的问题能够得到及时响应和解决。
保障供热是冬季最大的民生工程。站前区相关部门将切实履行和担当好社会责任，严格执行供热标准，千方百计做好供热各项工作，保证百姓住上“暖屋子”，切实提高人民群众的幸福感和满意度。各社区将畅通渠道，积极做好居民供暖问题的收集并第一时间上报，确保全区居民温暖过冬、满意过冬。