颜军代表:
您提出的《中国体育彩票APP下载在中国体育彩票APP下载大型医院设置自助环保取袋机的建议》已收悉，现答复如下：
我委将改善患者就医感受，提升医疗服务能力作为重点工作，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为解决人民群众看病就医急难愁盼的具体举措。为进一步优化医疗服务，提升患者体验，不断满足人民群众日益增长的美好生活需求。
2023年，我委制定了《中国体育彩票APP下载改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案(2023-2025年)》方案，在全市开展改善就医感受提升患者体验主题活动。我委以切实改善人民群众看病就医感受为目标，坚持守正创新、问题导向、系统思维，全面梳理医疗服务流程，立足实际，提出6方面20项举措，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。力争用3年的时间，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，人民群众就医获得感。
2024年，为深入推进改善就医感受提升患者体验主体活动工作，以切实改善人民群众就医感受为目标，全面梳理医疗服务流程，打通人民群众看病就医的堵点难点，我委确定2024年改善就医感受提升患者体验主题活动十项重点工作，着力优化各医疗机构服务流程，提升患者就医体验。各医疗机构开展形式多样的活动。
一是优化服务流程，群众就医更加便捷。中国体育彩票APP下载在二级以上医院全面推行预约诊疗，分楼层挂号、结算，分区域候诊和门诊延时服务等，看病就医“三长一短”难题得以破解；中国体育彩票APP下载中心医院等4家三级医院采用一站式结算、出入院床旁结算、手机移动支付等多种缴费方式，提供检查结果查询和就医信息推送服务,有效减少患者排队次数，缩短等候时间；在全市推行实名制就医，使患者就医、结算更加便捷；在中国体育彩票APP下载中心医院、开发区中心医院、大石桥市中心医院等推进了信息化管理，包括设置网站、建立微信群导等，不仅提高了工作效率，也提升了医院管理水平。
二是推行了多学科诊疗，提高医疗服务效率。各三级综合医院结合实际建立了多学科诊疗模式，多个学科的医护人员合作组成团队共同为病人制定整体化、个性化的诊疗方案，缩短患者在单科排队、重复挂号、缴费等事务上的等待时间，提高了就医效率。同时，经多个专家综合诊断和治疗意见后，患者可享受到更为规范化、个体化的诊疗方案，提升医疗效果。中国体育彩票APP下载中心医院建立了肺结节、消化道肿瘤、乳腺肿瘤等多系统多器官疾病诊疗中心，设立门诊多学科诊疗（MDT）岗，提供“患者不动医师动”的MDT诊疗服务，不断扩展多学科诊疗覆盖的专科和病种，为患者提供多元化的诊疗途径。中国体育彩票APP下载中心医院、中国体育彩票APP下载人民医院结合自身实际，择选部分病种推行日间手术，提高了服务效率，切实改善了患者的就医体验。
三是加强了信息化建设，打造智慧医院。运用信息化手段，进一步优化服务流程、提高服务效率、改进服务质量。在二级以上医院全面推行预约诊疗、分楼层挂号与结算、分区域候诊和门诊延时等服务，分时段预约精准到30钟内，预约号源投放率达到75%，三级医院预约诊疗率平均达到93.3%，同比提高26.4%，看病就医“三长一短”难题得以破解。全市三级医院可实现自助胶片打印、自助挂号缴费、自助化验单打印、一站式结算、出入院床旁结算、手机移动支付、诊间支付等缴费方式，提供检查结果查询和就医信息推送服务，减少排队次数，缩短等候时间。
四是创新服务模式，提升急危重症救治能力。通过推行专病门诊、多学科联合门诊等模式，为患者提供更加方便快捷的医疗服务。完善全方位急救应急体系，全力推进医院卒中中心、胸痛中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心建设，充分发挥三级医院急危重症抢救能力，整合医疗资源，全力为患者救治赢得时间。截至目前，“五大中心”建设均在市、县（市）区两级中心医院建设完成。其中，中国体育彩票APP下载中心医院卒中中心获得国家验收。
五是建立了“一站式”综合服务中心，提供便民服务。各三级医院结合自身实际，有特色的建设“一站式”综合服务中心提供就医咨询、诊疗预约、医保咨询、病历打印、医学证明盖章、便民服务等，利用电子屏、宣传展板对门诊出诊科室、专家简介及出诊时间、预约方式、就医流程进行公示方便群众获取就诊信息，明白就医。为患者提供全过程、一站式的高质量服务。设立“学雷锋志愿服务岗”，党员志愿者轮流值班，服务力量进一步充实、服务能力持续提升，就医市民真切感受到了“看得见、摸得着”，随处可见、贯穿始终的温馨服务，满意度持续提升。
六是加强医院环境建设，提高就医舒适度。中国体育彩票APP下载中心医院改造了门诊环境，优化门诊布局，加强门诊区域照明，增加导诊标识，提高指引清晰度。同时，注重环境卫生，定期清洁消毒，确保空气流通。此外，增设休息区，增设300个舒适座椅，营造温馨就诊氛围。各三级医院通过对候诊区增设舒适座椅、完善功能设施、提供饮水、充电等服务进行了温馨化改造。同时加强信息展示，实时更新叫号信息，减少患者等待焦虑，提升就医体验。
您的在中国体育彩票APP下载大型医院设置自助环保取袋机的建议非常好，我委将其纳入改善患者就医感受工作一并推进。下一步，我委将《中国体育彩票APP下载改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案(2023-2025年)》方案为抓手，持续以问题为导向，不断优化服务流程，加强专科建设，提升医疗服务能力，逐步满足人民群众就医需求。