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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号)文件要求，现将《站前区2019年政府信息公开工作年度报告》发布如下：

一、总体情况

2019年，根据中央、省、市有关中国体育彩票APP下载工作的指示精神，站前区政府在市中国体育彩票APP下载办的具体指导下，高度重视政府信息公开工作，将政府信息公开作为一项全局性的重要工作来抓，深入贯彻落实新修订的《条例》及省、市印发的本年度中国体育彩票APP下载工作要点，加强组织领导，强化制度建设，拓宽公开领域，规范公开内容，创新公开形式，丰富公开载体，切实有序地推进政府信息公开工作。政府信息公开工作在服务经济社会发展、保证行政权力公开透明运行和保障公民知情权、参与权、表达权、监督权等方面发挥了积极作用。

（一）机构建设情况。2019年，区政府领导适时调整中国体育彩票APP下载工作领导小组，由区委常委、副区长任组长，下设办公室，负责全区中国体育彩票APP下载工作的指导、安排和协调工作。区直各部门、各办事处分别根据人员变动调整中国体育彩票APP下载工作领导小组，指定专人负责本部门政府信息公开的审核、发布等工作，受理本部门依申请公开工作。

（二）2019年修改了《站前区政府信息公开指南》，更新和完善《政府信息公开目录》并在网上进行了公开。

（三）工作机制、制度建设及落实情况。我区根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市相关文件精神制定了站前区2019年度中国体育彩票APP下载工作计划，先后下发了《站前区2019年度中国体育彩票APP下载工作要点》等一系列文件，严格执行《主动公开发布制度》、《政府信息编制规范》、《依申请公开受理、办理程序》等10多项规章制度，同时加大了对日常工作的跟踪督办、实地督办、专项督办等制度的落实力度。

（四）贯彻落实《辽宁省中国体育彩票APP下载领导小组中国体育彩票APP下载印发2019年中国体育彩票APP下载工作安排的通知》情况。按照辽政公领发【2019】01号及营政公领发【2019】01号文件要求，我区认真梳理工作要点，结合实际制定具体工作措施，确保各项工作要点有效落实。一是在行政权力运行信息公开方面，在我区门户网站对机构职能、权责清单、行政权力运行流程图均予以公开并及时进行更新，切实做到了“清单以外无权力”。 二是财政资金信息公开方面，由区财政局牵头，区政府各部门均将本单位年度预决算以及“三公”经费使用情况在我区门户网站公示，确保了财政资金的使用透明化。三是在公共资源配置信息公开方面。对廉租房、高龄补贴和社会救助等相关信息均在我区门户网站等载体上进行公开，保证了公共资源配置的公平、透明、合理。四是在公共服务信息公开方面，及时公开招聘信息、行政事业性收费目录等群众关心的内容，同时公开区市场监督管理局、区应急局等部门作出的随机抽查情况和行政处罚摘要信息。对涉及民生、群众关注度较高的相关文件和为民办实事项目完成情况也进行了及时公布。

（五）查阅场所建设情况。继续加强查阅场所建设，区档案局、区图书馆、各办事处及社区等均设立了信息公开查阅点，配置触摸屏或电脑，设立公报查阅处，供群众免费查阅主动公开信息。

（六）中国体育彩票APP下载日宣传情况。5月15日，站前区围绕深入宣传贯彻政府信息公开条例，以助力“重实干、强执行、抓落实”专项行动落实落地为主题，开展了多种形式的中国体育彩票APP下载宣传服务活动，宣传解读政府信息公开条例、“重实干、强执行、抓落实”专项行动、重要政策措施，进一步提高全区中国体育彩票APP下载和政务服务水平。站前区开展中国体育彩票APP下载系列宣传活动，本次活动为1 个主会场，5个分会场，主会场设在站前城上城广场有16余家单位参与了主会场活动，区委常委、副区长韩跃及政府办主任参加活动。分会场设在各办事处，由办事处自行组织开展集中宣传、新闻发布、征求意见、现场办公、业务培训等相关活动，为居民办理和解答职责范围内的各项事务。营口日报、广播电视台等新闻媒体到活动现场采访。

宣传活动中在现场设置50余个展板、10余个LED屏幕，向过往居民发放宣传手册3000余份，现场答疑咨询200余条。现场解答企业、群众的问题，公开政务服务事项办理流程、收费标准、办理结果等工作要素，重点宣传“放管服”改革、审批服务大力营造活动氛围，吸引了广大居民群众积极参与到活动中来。通过宣传活动的开展和与群众的热情互动以及收集的建议和意见，进一步密切了政府与企业、群众的关系，将政务服务工作进一步推向深处，有力推进我区优化营商环境建设工作，切实解决了群众普遍关注的民生等热点问题，广泛宣传了为民服务理念，受到广大群众一致好评，营造了浓厚的为民服务氛围。

（七）畅通渠道，确保群众关心的热点、难点问题得到妥善解决。站前区通过政务大厅智能化改造。结合“一网、一门、一次”改革，按照企业和群众办事线上“一网通办”（一网），线下“只进一扇门”（一门），现场办理“最多跑一次”（一次），让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便的总体要求，通过在政务服务大厅增设排队叫号系统、数字化窗口工作系统、自助服务系统，推进“互联网+政务服务”工作落实。努力实现更大范围的政务服务事项“最多跑一次”， 我区确定30项高频事项，明确站前区“最多跑一次”100个高频事项清单。12月1日累计受理市民诉求2230件， 8890（原民心网）共交办量1389件；反馈量1294件；满意率90.86%；反馈率91.19%；综评分10.52分。原12345共受理诉求1284件,其中65件正在办理中，已办结平台件1219件。行政效能诉求54件、人民网诉求9件。签收率100%；办复率100%；满意率85%，按期办结率100%。真正做到对群众诉求进行台账式管理，通过全覆盖、上下联动、协调统一的办理工作机制对大数据进行实时动态分析，高效聚焦“堵点”“难点”，“一站式”反馈群众诉求，不断提升群众幸福感、获得感和安全感。

（八）建议提案办理结果公开情况。今年我区共办理市政府转交的市人大代表建议18件，其中主办件11件，协办件7件；市政协提案11件，其中主办件6件，协办件5件。12件协办件均认真、按时的作了书面答复；17件主办件办结率为100%，代表面商率100%。共办理区人大代表建议49件，区政协提案40件，办结率为100%，代表面商率100%。

（九）开展政策解读情况。2019年度我区对区政府应予解读的文件进行了100%政策解读，公布在门户网站的政策解读专栏中。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题。一是中国体育彩票APP下载形式有待进一步创新，视野还不够开阔，需进一步探索、研究、拓展、创新中国体育彩票APP下载模式。二是当前工作中存在的中国体育彩票APP下载内容不规范，重点不突出，责任不明确等问题。三是工作人员业务水平参差不齐等。

（二）改进情况。一是继续加大公开力度。进一步面向社会主动公开干部群众普遍关注的重大决策、重大问题、财政预算和执行情况、群众关心和反映强烈的热点问题以及行政许可事项和办事指南等。二是完善制度，狠抓落实。积极努力解决当前工作中存在的中国体育彩票APP下载内容不规范，重点不突出，责任不明确等问题。认真建立和完善制度，进一步规范中国体育彩票APP下载的运作方式，突出抓好制度的系统性，逐步建立健全系统的配套制度。在今后工作中既要强调公开的及时性、规范性，又要强调公开的实效性、多样性。建立和完善对权力运行过程中的监督机制，促进权力运行的公平、公正、公开和决策的科学化、民主化进程。三是提高公开意识，提升业务水平。定期开展学习培训活动，提高各部门、各单位领导对政府信息公开工作的认识，增强工作人员的业务水平。四是努力规范工作流程。按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理政府信息，及时提供，定期维护，确保中国体育彩票APP下载工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够及时、方便的查询。

六、其他需要报告的事项

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